智能手機的普及，倉加上流動數據計劃收費趨向大眾化，包括Whatsapp、LINE、WeChat等一批即時通訊軟件（OTT）大行其道，一方面直接衝擊傳統網絡商的話音及短訊服務，另方面牽動流動數據的收入上揚，電訊商對即時通訊軟件可謂「又愛又恨」。香港通訊事務管理局統計數據顯示，在特別日子的短訊服務，例如元旦、農曆年初一及情人節，全港短訊發送量較去年同期大幅下跌超過50%，短訊接收量亦跌40%，可見即時通訊軟件的出現，對電訊商傳統短訊服務打擊之巨大。儘管傳統短訊量急跌，惟流動數據量不斷上升，去年全港流動數據通訊量為76.74億兆字節，較2011年增長85%。中移動（00941）首席執行官李躍曾說，以1000條短訊為例，電訊商理應可收取短訊費100元，但若mini storage通過微信等OTT發送，電訊營運商可收到的數據費僅得數元。但也有業界人士表示，來自流動數據的收入完全可以彌補因短訊而減少的收入。面對即時通訊軟件來襲，本港電訊商已轉型配合流動互聯網發展，選擇與即時通訊軟件的開發商合作。繼去年與Whatsapp合作，推出「8元月費」本地任用後，和記電訊（00215）今年再次聯手新起之秀LINE，推出每月18元的「LINE至FREE計劃」。香港流動通訊（CSL）日前亦連同Facebook推出18元月費任上計劃。短訊業務已走上絕路，電訊商要尋求出路，就要善用通訊應用及社交媒體帶來的契機，讓平時不用手機上網的用戶，也能接觸到流動互聯網。事實上，現時已有不少用戶為了能使用即時通訊軟件，選用智能手機及數據服務，增加了電訊商的收入。迷你倉
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