【香港商報訊】記者葉佩瑜報道：不少旅遊人士喜愛透過旅遊網站預訂酒店，迷你倉但原來當中危機四伏，一不小心可能「財房兩失」。消委會於今年1月至9月期間，共接獲48宗涉及網上預訂酒店服務的投訴，投訴數字暫時較去年多出2倍，內容主要涉及價格或收費爭拗、預訂困難或預訂後未能入住等。該會建議消費者預訂前細閱條款，以及選用有聲譽的網站。 無房迫加錢升格住豪華房 根據消委會提供的投訴個案，邵小姐在旅遊網站預訂了內地一間酒店2晚住宿，她在入住當日下午到達酒店登記，惟被告知沒有其訂房紀錄，直至40分鐘後，酒店職員才確認其訂房紀錄，但卻表示她所訂的房間類型已滿，建議她加錢升格入住豪華套房；她與酒店再三理論，但礙於同行人士已疲累，最終唯有接受建議。她到達房間後，卻發現房間並未執拾，直至晚上9時，酒店才完成額外清潔；而退房當日，酒店竟因她延遲了15分鐘退房而要求她繳付罰款。最後她就個案向該會投訴，並獲網站同儲存倉退回升格客房多付的房價及延遲退房的罰款。 酒店指不包早餐追問不覆 另一個案投訴人袁先生於本年3月透過旅遊網站預訂巴黎一間酒店4晚住宿連早餐，但在入住當日卻被酒店告知費用不包括早餐，即使與旅遊網站聯絡後，酒店亦堅稱收費不包括早餐。他在入住酒店期間，透過電郵及客戶服務熱線要來跟進事件，但不獲回覆，後來更發現其網上訂購紀錄遭更改，由原來包括早餐改為包括免費無線上網服務。最後他就個案向該會投訴，並獲多收的早餐費退款。 小心交易選信譽好酒店 消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，在網上預訂酒店好處可「貨比三家」，但亦有不少限制，倘若旅遊網站在海外登記，在本港又沒有辦事處，要追討便十分困難。 該會建議消費者選擇信譽良好的酒店、注意公司註冊地點、細閱網站資料的時間性、問清楚其他收費、留意網站所用的交易貨幣、了解取消政策及手續費、觀察網站的安全措施，以及在確認交易時加倍留神。迷你倉最平
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