sgusers3的部落格

平面媒體可說是最近美國業界版圖變動最劇烈的產業之一。檯面上引起話題的是，mini storage各式產業鉅子競相購買面臨生存危機的報業，但提起真正在寧靜中不斷進行變革的注目對象，頭號指標要算是《紐約時報》和《華盛頓郵報》，後者剛為亞馬遜總裁貝佐斯列買下。他們企圖帶頭在活用大數據和執行媒體內容分眾化的策略上，掀起新一波美國媒體革命。在網路高度發達的美國，報業面臨強烈的數位時代衝擊的程度也很高。根據美國新聞協會的統計，美國新聞的平面發行部數從1990年代的6,000萬部到近年4,000多萬部，近20年來掉了將近四分之一；家數也從以往極盛時期的1,600多家減到現在的1,300多家。雖然各家報業極力發展網站，補充傳統報業廣告下滑的危機，但真正成功者非常少數。紐約時報是其中一個特例，在維持報面報導深度和高品質報導內容下，他們的數位訂購者持續增加，帶來真正的收益。8月公布的第2期結算有了盈餘，9月發表5年以來首次發放股利的消息。紐時的成功祕訣在哪？他們充分結合了記者的深度報導能力和網路上的多媒體功能，創造了全新的網路新聞模式和內容，打動讀者和視聽者的心。去年底，紐時專為網路新聞製作了「雪崩」專題，不只有平面媒體一貫的報導深度，更結合動畫、錄影帶訪問、電腦模擬繪圖的內容，從多角度和多媒體探討當時發生奪走16條人命雪崩事件的來龍去脈，不只贏得今年普立茲獎，當時網路點閱次數超過350萬，許多是新的數位版訂購讀者。他們為網路特製化的作品由於需花費的人力精力較多，也還在起步階段，數目不多，但個個都是精心力作。好的作品一出現，網路上迷你倉點閱人數超過數百萬人的不在少數。他們也與許多影像工作者合作，拍攝只有在紐約時報才能看到或可先看到的紀錄片，吸引許多新的數位版訂購者，可說是創造了高品質的「套裝報導」。與紐時相較，最近受矚目的是華郵被購買後的發展。10月，美國亞馬遜公司總裁傑夫．貝佐斯（JEFF BEZOS）正式完成買下華盛頓郵報的程序，結束了格拉漢家族80年華郵的天下，開展貝佐斯新世代的媒體夢想。從8月消息曝光後，外界就對貝佐斯將會如何改革華郵，甚至可說是「貝佐斯的媒體革命」，高度關注。外界有很多猜測，包括貝佐斯會將收費的數位新聞重新轉為免費，或是亞馬遜市占率極高的電子書籍平台KINDLES會全面搭載華郵的新聞等。雖然目前檯面上浮現的消息不多，但從貝佐斯給華郵員工的公開信和他拜訪華郵時的許多談話，可見端倪。最重要的是，貝佐斯認為網路新聞不應只是重新編排平面新聞的內容，因為如此反而會侵蝕原本平面市場，而是應該有效傳送有不同需求的讀者關心的不同新聞和內容。從過去大雜燴式（BUNDLING）一律將同樣內容送給不同讀者，演化到透過有效率的數據分析，提供不同裝新聞或客製化新聞給讀者，從新聞內容CRM（CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT）的關點重新切入。不論是紐時還是貝佐斯，強調的觀點都不是對傳統平面媒體悲觀或是降低平面媒體品質，而是如何活用網路特有的數據分析創造多媒體功能，與平面媒體的深度報導和分眾化報導結合。以貝佐斯的快動作，一場新而大的媒體革命可能比想像地更快在近期影響全球媒體變化。（本文作者為專欄作家）文件倉