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在安裝寬帶時，儲存運營商都會告知用戶安裝的是幾M寬帶，但這只是接入速率而非用戶上網的實際速率。於是，不少用戶都用測速軟件試圖得出家中的網速到底是多少。但是測下來，用戶更迷茫了：同一台電腦同一時段，得到的結果卻是天差地別。記者楊雲龍現狀：對於網速，多數人不知曉消費者楊國平是個標準的網民，下班回家上網沖浪、打遊戲幾乎成了他全部的業餘娛樂活動。2010年，他家安裝寬帶時選擇了某運營商2M的寬帶包年業務。由於當時網絡上還沒有便捷的寬帶測速工具，家里的帶寬到底是多少，他心裡一直沒有數。“我曾經向運營商的客服人員咨詢過，得到的答複是不好測，能上網就表示能用。”聽到這樣的答複，楊國平也沒有多考慮，反正網絡能用就行。今年，楊國平覺得網速有點慢，將寬帶升至4M。上個月，楊國平發現電腦有時上不了網，便請運營商的服務人員到家里檢修。維修人員一句不經意的話讓楊國平警覺了起來，“當時在檢修過程中，檢修工電話聯繫他們的後台，問寬帶連接上沒有，之後在確定客戶時才發現，後台並沒有及時將我家寬帶的速率從2M變為4M。”無獨有偶，家住遠大路的趙瑜在繳納寬帶年費時，在代辦員的推薦下將家里的寬帶從4M升級成8M。然而也是在一次維修中，維修員告訴她：“你們小區的寬帶接口最多只有4M，升成8M沒有任何意義。”測試：同一電腦同一時段網速迥異自己家里的寬帶速率到底是多少，成了不少用戶心中的一本糊塗賬。於是，一些用戶用寬帶測速軟件來測試自己家的網速，但同一台電腦同一時段，得到的結果卻是天差地別。10月22日23時，小舫選擇了一個相對閑時的網絡時段來監測寬帶速度，他先使用運營商的自我測速軟件進行測試，在等待長達5分鐘後，該網站始終無法正迷你倉測速。然後，小舫使用有趣網的測速軟件得到的結果為334.45kb/s(千比特每秒)，阿達、便民查詢的測試結果分別為303.95kb/s和392kb/s，這樣的結果大約相當于2M-3M的網速。事實上，小舫家寬帶的網速為4M。原因：網絡擁擠等影響寬帶速率造成這種狀況的原因在哪裡，是因為互聯互通，還是其他因素?據悉，運營商提供給用戶的寬帶速率，比如4M、8M寬帶表示的只是“接入速率”，指的是從寬帶 接入服務提供商的寬帶業務接入點(BRAS)到用戶終端這一段鏈路上的信息傳送速率。因此，“接入速率”並不是用戶真正能感知到的寬帶速度。簡單說來，“接入速率”相當于一條高速公路，正常情況車輛可以跑到120公里/小時，如果車輛自身狀況不佳或者路上的車輛太多，用戶開車的速度就會受到影響。事實上，工信部和三大運營商聯合起草的標準《固定寬帶接入速率測試方法》，對固定寬帶接入速率的定義、測試設備要求、基準測試方法、替代測試方法及測試數據的處理方法都進行了規定。用戶最終訪問網站所體驗到的寬帶速率，會受到從用戶終端到網站服務器等各個環節的影響。比如，鏈路上比較擁擠，或者網站本身的服務器比較差，購買的帶寬比較低，甚至用戶家中的電腦配置如CPU、內存、C盤剩餘空間過低等，都可能影響到網速，甚至運營商之間的切換也會影響到網速。小貼士1、提高網速的小辦法：減短網線長度；提高電腦硬件水平；卸載不必要的防火牆，只保留一個功能強大的；避免電腦中存在蠕蟲病毒。2、按照《寬帶接入服務規範》的要求，一般情況下平均接入帶寬能達到簽約 帶寬的90%即可。如果測試速率低於運營商簽約接入寬帶的90%，用戶可以要求運營商進行寬帶線路質量的查修。self storage