今年10月1日起,儲存旅遊法開始實施,加大對遊客利益的保護。旅遊法實施前,國旅總社、中青旅、中國鐵道旅行社等紛紛發佈正式聲明稱,旅行社總社及其分、子公司、各營業網點均未銷售、提供“北京一日游”業務,目前以這些旅行社的名義開展的“北京一日游”,全部為非法假冒行為。記者日前跟隨一個號稱“長城VIP貴賓旅遊專線”進行了“北京一日游”後,發現了其中誤導遊客的不少貓膩。主動發廣告價位誘人日前,記者在前門步行街上被人塞了一張“北京一日游”的廣告。其中的一條“長城VIP貴賓旅遊專線”顯得頗為誘人,上面寫著一天內將遊覽八達嶺長城、十三陵(定陵)、野生動物園、故宮、頤和園、恭親王府以及鳥巢水立方等9個旅遊景點,可以上門接送,全程往返高速路,還能免費乘坐纜車。而團費則只需150元。記者隨後撥打了廣告上的聯繫電話,電話接通,一位女性工作人員表示廣告上的價位“絕對屬實”,並一再保證“先簽合同再遊玩”。記者隨即表示希望報名參團,對方在詢問記者所在地址後表示,將派車上門接到發車地。接客小面內塞進9個人昨天早上,在約好的時間地點,記者等來了前來接客的小面。車門一拉開,記者被車內的情景嚇了一跳。只見並不寬敞的車廂內,已經坐了五個人,坐在車廂最後的三個男孩由於沒有座椅,甚至只能盤腿坐在車廂地板上。待記者一行三人上車後,這輛原本核定載客人數為6人的麵包車內,算上司機在內,竟然坐下了9個人。一路上,盡管車內人數已經超載,但司機為了趕時間,一路上超車、並線毫不含糊,而車內的乘客則是東倒西歪,不時發出一聲驚呼。很快,司機便將一車乘客送到目的地,位於西單大悅城西側的華遠街上。記者看到,馬路兩旁已經停著四五輛旅遊大巴車,而路邊則站著一些提前到達的遊客。180元團費實收150元路邊,一名領隊模樣的青年男子正在招呼剛從麵包車上下來的遊客過去簽訂旅遊合同。記者看到這份一日游合同中線路及景點一欄已提前填好,但只有“八達嶺水關長城、博覽城、北京明皇宮”三項。面對記者對景點與廣告不符的質疑,這名年輕人及一旁的導遊表示,“填寫的都是收費的項目,其他鳥巢水立方什麼的都不收費。”身邊的多名外地遊客在二人的游說下,紛紛交錢並簽訂了合同。就在記者也打算交錢時,又發現合同上的旅遊費用一欄中寫的是180元/人,便再次提出質疑。而此時負責“領隊”和導遊把記者拉倒一邊低聲說道:“寫在合同上的180塊錢是旅遊委訂的一日游標準價,不能收得比那低,要不算旅社擾亂市場秩序”,但“合同上的都是給旅遊委看儲存倉,實際上只收您150塊錢,絕對不多收”。記者交錢後,“領隊”還不放心地一再叮囑:“路上要是有人問,也一定咬死說是180塊的團費,別說漏了。”一個旅行車多個團費價合同一式兩份,但記者看到自己手中的那份合同除了旅遊景點和團費標注得比較清楚外,合同末尾旅行社的公章卻無法分辨。而隨後記者瞭解到,雖然同在一輛旅遊大巴車上,同簽一份旅遊合同,但幾名遊客繳納的費用卻各不相同。一對來京遊玩的女孩是每人160元的標準,來自內蒙古的一家三口則是每人100元的標準,而經過一番交涉,有三位遊客一共交了100元團費。參觀完玉器展才能吃飯車子�動後,導遊的一番話給車上游客潑來一盆冷水。導遊明確告訴車上游客:“您手里拿的小廣告是業務員惡性競爭,為搶客源自己印的,上面那些所謂的一天的景點,全玩完怎麼也得三天,所以咱們今天不可能全玩完,那玩意您也別信。”車上乘客聽完一片沉寂。隨後導遊開始按部就班地介紹第一個景點水關長城。下午1點,車上的近50名遊客從長城下來後,大巴車帶著遊客們駛入京藏高速路邊的一個大院子內,雖說是吃午飯,但導遊也把話說在了前面:“咱們午飯的地點是在一個玉器廠內,吃飯之前,要先參觀一下廠子,不買也無所謂,不影響咱們的團餐。”於是,飢腸轆轆的遊客們只得又花了20分鐘參觀了玉器廠。回到車上後,導遊再次告知全體遊客,考慮到路上可能堵車,因此車子到達奧林匹克公園後,遊客就全體解散自行遊玩,然後自己搭乘地鐵離開即可。而記者手中的小廣告上以及此前“國旅總社散客部”工作人員電話中均承諾“免費到住地接送”。這也意味著,下午5點,記者到達奧林匹克廣場時,這趟150元的“VIP貴賓旅遊專線”就此結束。晨報96101現場新聞記者 何欣【合同貓膩】語焉不詳 景點可變昨天上午9時15分左右,記者在位於王府井大街西側的北京京峰假日旅行社門店報名長城線路“一日游”,報名費為120元/人。對於很多遊客來說,他們心目中的長城就只有八達嶺長城,而在記者採訪過的“一日游”中,曾多次出現由於旅遊合同上的對路線語焉不詳,導致導遊將八達嶺長城私自改為水關長城的情況。同樣,在記者昨天的這份旅遊合同上,旅行社在“路線及景點”項目中僅寫有“長城一日游”五個字,而沒有寫是八達嶺長城還是水關長城,而有些遊客連旅遊合同都沒有。正因為有如此模糊的說明,在之後的遊覽中導遊帶著遊客們直奔水關長城。對於遊客的質疑,導遊輕鬆地以“八達嶺只是個地名,我帶你們去長城的一個登城口”一語帶過。晨報記者 吳婷婷迷你倉最平
- Oct 03 Thu 2013 10:29
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“黑一日游” 仍誤導遊客
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