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随着国庆来临、《旅游法》实施在即，迷你倉旅行团费用大幅上涨，更多人选择自助方式出游。但近年来，自助游中遇到的烦恼、纠纷也悄然增多。如何躲开麻烦，避免纠纷？记者采访了驴友和专家，为您支支招，让自助游更“自主”。路线错峰从容游福州高校的陈老师，提起去年国庆假期的自助游，感觉像“劫难”。“稍知名一些的景区，乌压压的都是人和车，停车场没位子，买票的队长得一眼望不到头。”她说，“一天下来，预想的行程完成了一半都不到。怕酒店住不上，最后还连夜开车回家。”“近年来，自驾游、自助游的投诉越来越多，大多是针对景区。”省旅游质量监督所旅游投诉科长李健告诉记者，“投诉的主要原因是，许多景区的基础设施和接待设施无法适应‘爆发式’增长的游客数量。”“在这样的现状下，我们能做到的，就是尽量理性出游。”闽江学院旅游系教授吴金林说，如果做不到时间上的“错峰”，那么旅游点、旅游路线的“差异化”选择也是避开人流高峰的方法。在福州开了多年旅行社的张艳介绍说，在旅游的高峰期，不妨选择知名度还不那么高的景区；或者在热门旅游区选择“休闲游、“度假游”、“购物游”等不同诉求的旅游线路。“以台湾自助游为例，除了‘101’、日月潭、野柳公园等挤满了旅行团的热门景点，自助游时大可以按照不同主题设计符合自己喜好的路线，比如包含基隆、九份、淡水、恒春等著名电影拍摄地的‘电影主题游’，或者包含乌来、阳明山、苏澳、南投等著名温泉、冷泉的‘养生休闲游’，或者根据几大艺术馆和文创园的艺术展安排一次‘文艺游’，甚至以台北、基隆、台中、台南等地的著名食店和夜市串起一次‘吃货游’……”她说，自助游要把旅行的个性化体验放在第一位，而不是为了“到此一游”去和“千军万马”挤那些热门景点和线路。做好功课放心游上个月，厦门的黄小姐和朋友到菲律宾长滩岛自助游。出发前，她们在旅游网站找了一家当地酒店，网上资料显示，酒店在当地最有名的白沙滩上，还有独立的小别墅，价格适中，口碑也不错。黄小姐预订了一栋小别墅中的两个套房。到了当地是晚上10点多，黄小姐发现虽然酒店服务中心在沙滩上，但订到的房间却在远处的山坡上，而且两个房间被分到了不同别墅，房间还有浓浓的油漆味。由于地处偏僻，她们只好凑合一夜，第二天起了大早退房，满岛找酒店。由于临时找房，她们花了一天时间才找到一个相对满意的酒店，还没任何折扣。“仅在一两个网站上看图片和评价来选酒店不靠谱。”张艳说，“自助游找酒店，要多看一些比较大型的网站和论坛，从不同渠道多看、多比较！”福建省自驾游协会会长楚政告诉记者，许多出远门的自助游旅客常常对酒店、交通、购物等讯息不太了解，或者了解得流于表面，到了目的地容易抓瞎或者上当。特别是新近流行的“落地自驾游”（乘坐大众交通工具到了景区所在地，再租车自驾游玩），不少人到了当地连去哪找车都不清楚。“综合自助游需要一个整合各地精品线路的住宿、旅游、购儲存倉、安全保障等各方面的可靠的综合平台，这是我们正在着手努力的”。“选择自助游，一定不要偷懒，出发前做好精细攻略，比如每一次地点的转换要乘坐哪种交通工具、什么时候出发，都要心中有数。旅游区各景点之间不一定都有便利的公共交通。我遇到过不少自助游客到了偏僻的景点，不晓得一天只有三四趟公交车，最后只好央求旅行社的客车把他们捎出来。”张艳说，“不仅酒店、机票提早订可以打折，许多旅游项目提前购买套票也有优惠或者赠品，比如香港的太平山夜景、缆车和蜡像馆等几个项目常常能在网上买到优惠的套票，出发前上网买好，省事又省钱。”买好保险安全游“我每次出行都要买好保险，带齐各类工具，绝不嫌烦。”福州的徐先生刚和10多个网上认识的人“拼游”从成都自驾到西藏，回来后更加庆幸自己有这样的习惯。“半个月的旅途，车队一行4辆越野车几次出现故障，小问题我们用工具现场换胎、修车解决了；自己搞不定的问题，多亏了有拖车绳，能在同伴的帮助下行进到修车场。”他说，“保险更重要，我们这些旅伴原来都不认识，万一有个事故，有了保险就好说多了。”“保险千万不要省！两三天的行程，建议游客买20元，保额为40万元的保险。”楚政说，如果是自助“拼游”，特别是网上征集的成员关系相对松散，甚至素不相识，关键时刻互助意识不强；有时召集者自身责任心差或不具备组织野外活动的能力，相关部门也很难监管，容易引起纠纷，建议要定出翔实的协议、制定紧急预案，最好通过签订合同或协议的方式，来规避可能出现的风险和矛盾，并自觉购买保险，在进入未经开发的旅游资源区域前要向相关部门先行报告备案。特别是事先签好合同、确定责任，才能保护自己的权益。张艳认为，国内旅游不妨选择提供多种保障计划、多档保障期限的短期保险，自助游最好选择带紧急救援服务的保险，在遭遇困难时就可获得医疗运送、送返、亲属探访等适时的帮助，而非仅仅是事后赔偿交通及食宿费用；出境游则要选择涵盖航班延误保障、因故意外住院、被抢被盗、行李托运失踪等方面的保险产品。“目前自助游的安全保障体系还不够完善，比如自驾时会发现汽车的维修网点布局不够完善和清晰，各地交通和路况信息不能及时发布、路标指示不够明确，加油站布局不合理等；许多游客对自助旅游缺乏足够的认识和重视。”楚政认为，如果是经验不足的自助游客，建议还是走成熟的景区和路线，因为当地的路况、住宿等硬件设施相对好一些，在安全方面更有保障。张艳建议，自助游最好几人成行；单独上路的游客一定要注意记好求助电话等，少带现金，女性不妨带上一些防身用具，带上应急的药品；不要走未经验证和许可的路线。“自驾游出行前必须检查轮胎气压、机油、备胎、修车工具、冷却液、刹车片磨损状况等，以及车灯、喇叭、后视镜、门锁、玻璃升降器手柄是否齐备有效。”张艳说，“值得一提的是，遇到雨雪天气、崎岖山路等情况，不要使用‘车辆定速巡航系统’功能，避免出现危险。”迷你倉最平