伍世然(媒體人)聽朋友導遊阿華講了一個真人真事,儲存聽後讓人哭笑不得。一次他帶團去新加坡旅遊,離開新加坡那天,他們從酒店退房。離開之後,服務員打掃房間的時候發現了一副假牙,酒店連忙聯繫阿華,可聯繫上的時候,他們已經到了馬來西亞境內。阿華詢問之下,才知道那是團里70多歲的團友老陳的假牙,早上退房比較早,他在匆忙間把假牙落在了洗手間,忘了帶走。旅遊團還在繼續餘下的行程,回頭去拿不太現實,而每天變換住宿的地點,從新加坡郵寄過去也不太方便收到。考慮再三,老陳便讓阿華告訴酒店,把假牙寄回他廣州的家中即可,還把地址告訴了酒店。幾天之後,老陳的家人收到了一個從新加坡寄來的包裹,打開一看,是一副假牙。包裹里還有一張字條:“陳××先生已經走了,他囑咐把這副假牙寄回家里。”讀完這張字條,全家人嚎啕大哭。因為在廣東人的語言習慣里,說年紀比較大的人“走了”,就是死了的意思。這時候老陳新蒲崗迷你倉在繼續行程,沒有回到廣州,而他在境外也沒有開通手機漫遊,家人自他出游就沒有通過電話。大家互相埋怨,有的說不該讓他單獨出游,有的說應該給他開通手機漫遊,有事還可以打電話回家里。家人還和老陳原工作單位聯繫,通報了這個“噩耗”。老陳退休前在單位是個領導,單位表示會出一個訃告,還會送上帛金。家人還打電話去了旅行社和新加坡的酒店,詢問目前尸體如何處理,如未火化能否空運回國?旅行社和酒店工作人員一頭霧水,但無論怎麼解釋,老陳家人還是不相信,“假牙都寄回來了,還有什麼好說的?”正在大家緊張地籌備老陳的送別儀式的時候,他回來了。看著眼前這啼笑皆非的一幕,老陳痛罵了家里人一頓,大家也終於弄清楚了事情的來龍去脈。這個事件給旅遊從業者提了個醒,凡事要從多角度去考慮,要注意照顧客人的生活和語言習慣。尤其是容易讓人聯想的物品,一定要做好充分的說明。要不然,一時的不在意往往會鬧出大笑話。mini storage
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