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黃遠“軟件本身就像一種語言，自存倉可以應用到金融、醫療、食品安全等各個領域。”東軟集團(600718.SH)董事長兼首席執行官劉積仁在2013年夏季達沃斯論壇向《第一財經日報》記者表示：特別看好中國未來的健康事業，相信IT帶來的變革可以使醫療體系更加完美。收穫“不確定性”對於創新的理解，劉積仁認為，真正的創新是發生在企業主體的，而每個企業對創新有不同的理解，這與企業不同的發展階段相關：當一個創新口號變成一個具體行動時，就會自然變成企業行為，成為每個企業的思考。“達沃斯論壇就是一次頭腦風暴，大家一起貢獻對創新的思考。”在劉積仁看來，達沃斯論壇最重要的是多元化聲音，給你“不確定性”。“大量的信息輸入，讓你自己做判斷，做自己的選擇。”他笑稱，任何人到這裡來，不是來尋找答案，而是尋求自己獨立的思考。另一方面，劉積仁認為，創新與環境有很大關係。他坦言，在過去的中國，機會太多了，所以導致很多人會認為：我幹這麼容易的事能掙錢，為什麼還要創新呢？但在今天的環境下，越來越透明、公平，這對中國所有企業都是一個新的開始。“過去賺錢，靠勞動力，現在勞動力貴了；過去靠出口，現在你沒有技術，出口也出不去。”劉積仁說，現在不創新，你真活不了。在互聯網及移動互聯網浪潮的影響下，傳統的商業模式正在發生改變，有的模式可能逐漸消亡。而東軟也正在從軟件外包和解決方案B2B的提供者，轉型成為以服務為核心的B2B2C(B2B再B2C模式)服務提供商。但劉積仁提醒：未來在互聯網產業大盛之下，中國經濟堅決不能放棄實體經濟，製造業是中國社會穩定、經濟發展的基礎，因為它創造了很多就業機會，也成就了中國出口以及目前的競爭能力。他預判：製造業未來一定要向高端發展，更多的數字化迷你倉新蒲崗智能化，“不放棄製造業，這是我們創新的基礎。”創新與挑戰對於健康醫療業務，劉積仁表示，作為一個解決方案的供應商，東軟在過去的20年間，做了很多跟健康醫療相關的業務。比如幫助各大城市建立社會保險系統，包括醫療、退休養老，占了國內市場份額的一半。“當互聯網、物聯網、雲計算在改變銀行金融業、改變教育，在改變所有行業的時候，下一步應該通過互聯網來實施醫療管理。”劉積仁稱，健康是一個剛性消費，它是每個人一定要做的消費，而且中國又面臨著人口老齡化，老百姓對健康的要求也越來越高。同時，政府在滿足這種需求的時候，又要能節省費用開支。東軟也面臨一定的挑戰。劉積仁坦言：作為長期從事解決方案服務的提供者，最大的挑戰是今天開始我們要面對一個一個的客戶，而對客戶體驗的瞭解，是這個生態系統中很重要的部分。與技術相比，客戶體驗顯得越來越重要了。“作為任何一個新的商業機會，除了來自于社會發展趨勢需求大的判斷外，還有你自己對這個領域里一種戰術上的精細安排。”劉積仁稱，在東軟的經驗里，實施長遠戰略時，一定會有短期利潤支撐，“我們一定會有一些業務發展得特別好，也一定會有一些業務正在投入和研發過程中。”“作為一個企業，這就是它生命創造的過程。”劉積仁認為，一個企業不可能說做了一個產品，就能獲得永遠的發展。它要不斷地創造。創新需要考量的另一個維度是人才。“中國未來需要高素質的人才，人才規模、人才素質都很重要，年輕人是中國經濟未來發展的希望；對大學生的就業，為大學生創造更多的事業發展空間，應該成為我們社會共同的責任。”劉積仁稱。他表示，以東軟為例，本身是一個人才的使用者，也是人力資源的發展者；除了吸收上千名大學畢業生，東軟還投資了3所IT大學。攝影記者/高育文迷你倉出租