信息來源於四川新聞網 / Cited from http://www.newssc.org/華西都市網旅遊頻道 @華西都市報:旅遊途中,迷你倉新蒲崗或因購物點多,而耽誤了正常的行程;或因消費不夠,導遊延遲出發、擺臭臉等情況讓遊客煩不勝煩。那麼,如何區別純玩團還是購物團呢?華西都市報記者繼續展開暗訪,兵分幾路深入成都市各大旅行社門店,展開全面調查。 上周,記者接到讀者爆料,報道了一些旅遊機構在組團時“兒童跟團被加價”的事實,報道引起了消費者的強烈關注。隨後,華西都市報記者繼續展開暗訪,兵分幾路深入成都市各大旅行社門店,展開全面調查。 調查顯示,小孩需要加價的旅遊團,多為以購物為重點的旅行團。因為旅行社,尤其是旅遊目的地的地接社,需要成人的消費提成來彌補過低的團費,而小孩普遍沒有消費能力,所以需要加價。因此,兒童加價與否,或可成為檢驗是否是購物團的標準之一。 調查時間:7月26日 調查對象:四川寶中旅遊成都光華村人人樂店 四川康輝國際旅行社成都紫荊北路店、王府井店 四川省中國旅行社成都人民南路店 成都光大旅行社成都西體路店 鐵航商旅成都金盾路店 旅遊百事通成都武城大街店、第一城店 成都中國青年旅行社順城大街店、正科甲巷門市部 海航樂游成都蜀通街門市部調查1:兒童跟團是否會加價?非親子游、夏令營或純玩團,小孩子會適當加價 近日,記者通過對成都市內多家旅行社的11家門店走訪的結果顯示,正常情況下,兒童跟團因為在機票、住宿(不占床位)、景區門票等方面有一定優惠,所以普遍比成人價格略低。在四川康輝國際旅行社門店,記者咨詢了老人小孩參團情況。工作人員首先詢問了老人的身體狀況,表示只要無重大疾病就可以參團,老人和小孩參團價格都一樣。如果小孩不占床位則可便宜200元。同時,在四川中國旅行社的門店中,銷售人員表示,如果不是專門為孩子設定的親子游、夏令營等路線,且不是純玩團的話,小孩子會適當加價。四川省旅遊協會旅行社分會工作人員在接受採訪時表示,在旅遊市場中發生的類似小孩或老人加價的現象,主要還是根據不同旅行社在不同線路的具體情況而定,主要反映在每一家旅行社控制成本的能力上,如果控制迷你倉出租當,就不會發生類似情況。調查2:購物團必須進店消費?購物點會提前告知遊客,不強制購買 購物點設置太多一直是消費者吐槽的內容之一,那麼旅行社在購物點設置上又是什麼情況?調查結果顯示,除了夏令營路線之外,絕大部分常規線路都會設置購物點,數量在3至5個不等。工作人員表示,所有購物點都會提前告知遊客,不會強制購買,但遊客必須隨團進店。而針對遊客關心的拼團現象,門店銷售人員表示都會提前告知,但具體情況要在簽合同時才會體現。調查3:夏令營有何區別?價格比常規線路高10%-30%,因此沒有購物行程 暑期是夏令營的高峰期,記者在門店調查時也針對夏令營提出了問題。在調查過程中,有超過8成的旅行社開設了夏令營路線,剩餘兩成門店表示今年夏令營已報滿,不再開設新團。價格方面,幾乎所有的夏令營都比同類型的常規路線高出10%-30%。 對此,門店工作人員給出的解釋是,夏令營都是精品路線,全程沒有購物點,所以價格也會相應高一些。 而問及夏令營是否可以成人陪同,85%的門店表示拒絕成人參加,只有小部分路線允許,例如成都中國青年旅行社雲南、廣西、海南三條線路,成人參加需加價100元,銷售人員表示是由於成人的景區景點價格沒有優惠造成的。記者觀察不要被低價團迷了眼 據旅遊業內人士透露,小孩需要加價的團隊,多數為“KB團”。“所謂KB團,就是負團費或購物團。”該人士說,因為團費低,導致利潤空間不足甚至是虧損,所以需要成人在購物點的消費提成來彌補,“而小孩子因為沒有消費能力,所以需要加價”。 “參團的費用一般由機票、當地交通、食宿、景區景點門票和目的地地接社服務費幾大要素構成。”因此,具體分析來看,航空公司給予12歲以下的兒童折扣一般是五折,“當然,這是指正常航班”。如果成人的正常折扣也低於五折,那麼大人小孩也是一樣的價格,只是小孩免收機場建設費,燃油附加費則收取50%。該人士指出,如果是包機線路,大人和小孩則沒有了價差,都是同一價格。酒店方面,只要小孩單獨佔據床位,當然就應該收費。而在餐飲和當地交通方面,基本都是按照人頭收費。所以,正常的旅遊團,成人與小孩的價差主要是體現在景區景點的門票方面。 華西都市報記者儲存倉
- Jul 30 Tue 2013 10:48
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不想孩子“被”加價 家長別報購物團
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